Condiciones de uso

1. Alcance

Estas condiciones regulan el uso informativo del sitio de Bruma Ámbar y el envío de solicitudes para servicios de limpieza. Al navegar el sitio, crear una cuenta, añadir servicios al carrito o escribirnos, aceptás estas condiciones en la versión vigente al momento de hacerlo.

Si no estás de acuerdo con alguna parte, te pedimos que no utilices las funciones del sitio que dependan de ella. Podés consultarnos cualquier duda antes de avanzar.

2. Catálogo y precios

Los valores del catálogo están expresados en pesos argentinos (ARS) y son estimativos. El alcance, disponibilidad y precio final se confirman antes de coordinar una visita.

El monto definitivo puede variar según la superficie, el estado del espacio, la frecuencia elegida, el acceso al inmueble y la localidad donde se preste el servicio. Las descripciones de productos de origen vegetal y de rutinas de limpieza son orientativas y pueden ajustarse según las necesidades de cada hogar u oficina.

Podés revisar todas las opciones disponibles en nuestra sección de Servicios.

3. Solicitudes

Añadir un servicio al carrito o enviarnos un mensaje no constituye una reserva ni garantiza disponibilidad. La coordinación requiere confirmación escrita de Bruma Ámbar.

Una vez recibida tu solicitud, nuestro equipo revisa la información, valida la cobertura en tu zona y te responde por correo electrónico o teléfono con una propuesta. La propuesta se considera aceptada cuando la confirmás por escrito y nosotros registramos esa conformidad.

4. Coordinación del servicio

Una vez aceptada la propuesta, acordamos día, franja horaria y accesos. Nuestros equipos llegan con los productos y materiales necesarios, salvo que se indique lo contrario en la propuesta. Cuando el servicio lo requiera, podremos pedirte disponer de agua y electricidad en el lugar.

Si la persona responsable no se encuentra o el acceso no está disponible en el horario pactado, el equipo esperará un tiempo razonable y luego se comunicará con vos para reprogramar. Podés seguir el estado de tus pedidos desde Seguimiento.

5. Conducta y exactitud

La persona usuaria debe aportar datos precisos, no utilizar el sitio para fines ilícitos y comunicar condiciones relevantes del espacio antes del servicio.

Entre las condiciones relevantes se incluyen la presencia de mascotas, alergias o sensibilidades a ciertos aromas, superficies delicadas, objetos de valor que deban resguardarse y cualquier restricción de acceso al edificio. Queda prohibido intentar vulnerar la seguridad del sitio, enviar contenido malicioso o suplantar la identidad de otra persona.

6. Cambios y cancelaciones

Los cambios de horario o alcance se gestionan por Contacto. Las condiciones particulares se informan en cada propuesta aceptada.

Te pedimos avisar con la mayor anticipación posible para reorganizar la agenda de nuestros equipos. Bruma Ámbar también puede reprogramar un servicio por causas de fuerza mayor, clima adverso o inconvenientes de traslado, y en ese caso te propondremos una nueva fecha sin costo adicional.

7. Propiedad intelectual

Los textos, identidad visual, nombre, logotipo, imágenes y estructura del sitio pertenecen a Bruma Ámbar. No está permitido copiarlos, modificarlos ni utilizarlos con fines comerciales sin autorización previa y por escrito.

Podés compartir enlaces a nuestras páginas y citar fragmentos breves indicando la fuente.

8. Responsabilidad

Procuramos mantener la información actualizada, aunque una interrupción técnica puede impedir temporalmente alguna función. Bruma Ámbar no se responsabiliza por demoras o fallas derivadas de servicios de terceros, conexión a internet o situaciones fuera de su control razonable.

Nos comprometemos a prestar cada servicio con diligencia profesional. Si detectás algún inconveniente tras una visita, avisanos dentro de las 48 horas siguientes para que podamos evaluarlo y proponer una solución adecuada.

9. Datos personales

El tratamiento de la información que nos compartís, incluidos los datos de contacto, direcciones de servicio y preferencias, se describe en nuestra Política de privacidad. Allí encontrarás también cómo ejercer tus derechos de acceso, rectificación y supresión.